Retour de produits

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• Ce formulaire permet de rechercher une commande afin d'effectuer un retour de produits uniquement pour les commandes passées sans création de compte.
  Si vous avez effectué votre commande en tant qu'utilisateur enregistré, vous trouverez vos commandes dans votre espace client après vous être connecté (ou directement via ce lien : /eshop/user-profile/documents/), où vous trouverez également le bouton permettant de demander un retour.
• Veuillez vérifier que le produit remplit les conditions de retour. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales de vente.
• Nous vous prions de nous retourner le produit complet, correctement emballé et, dans la mesure du possible, accompagné de tous les accessoires inclus lors de la livraison.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception et du contrôle du produit retourné dans notre entrepôt.
• Veuillez envoyer le produit à notre adresse. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix.
• N'envoyez en aucun cas le colis en contre-remboursement.

Réclamation

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• Nous vous prions de nous envoyer le produit faisant l'objet de la réclamation complet, correctement emballé et, dans la mesure du possible, accompagné de tous les accessoires inclus lors de la livraison.
• Le vendeur traitera la réclamation, y compris la réparation du défaut, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de son introduction, sauf si une durée plus longue a été convenue par écrit avec l'acheteur.
• Veuillez envoyer le produit à notre adresse. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix.
• N'envoyez en aucun cas le colis en contre-remboursement.